Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 2026-04-10

Forretningsinformasjon

KOIGI COLLECTION Org.nr.: 933 349 209 Adresse: Marstrandgata 4, 0566, Oslo Telefonnummer: +47 91 51 87 18 Mail: store@koigicollection.com Alle priser på nettsiden inkluderer mva og frakt. Det er ingen toll eller andre kostnader. KOIGI COLLECTION er registrert i Norge (Organisasjonsnummer: 933 349 209)

Betaling

Hos store@koigicollection.com mottar vi følgende betalingsformer: Vipps, VISA og MasterCardl. Vi oppkrever ikke noen kortgebyrer. . Beløpet reserveres ved bestilling og blir først trukket når varen er sendt. Alle priser på store@koigicollection.com er oppgitt i norske kroner og er inkludert merverdiavgift (mva).

Levering

Vi tilbyr levering til nærmeste postkontor/hentekontor. Vi tilbyr også levering direkte på døren mot et mindre gebyr. Dette varierer ut fra maleriets størrelse. Leveringstid fra varen er sendt fra oss er normalt 3-7 hverdager. Du får tilsendt et sporingsnummer på e-post når varen sendes fra oss. Når maleriet ditt er klart for henting, vil du motta en e-post direkte fra transportøren - samt en tekstmelding hvis du har oppgitt mobilnummeret ditt når du bestilte. Maleriet blir sendt til nærmeste postkontor/hentekontor. Maleriet er sikkert innpakket med hjørnebeskyttere og plast. Alle forsendelsene er forsikret og kan spores via transportørens sporingsservice.

Angrerett

Angreretten er normalt 30 dager. Angreretten utløper 30 dager etter dagen du mottok varen. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottok den siste varen. Hvis du angrer på et kjøp, skal du varsle store@koigicollection.com før angrefristen utløper at du ønsker å benytte deg av din angrerett. Du skal oppgi navn, adresse og ordrenummer når du kontakter oss. Du kan sende en e-post til store@koigicollection.com eller bruke et standard angreskjema, som du finner nederst i vilkårene. Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen, eller unnlate å hente denne uten å gi oss beskjed

Angre en del av kjøpet

Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å sende en eller flere varer tilbake, selv om de ble kjøpt i en samlet ordre. Vær oppmerksom på at du bare kan få tilbake en del av fraktkostnadene ved delvis retur.

Returnering

Hvis varen har mistet salgsverdien, og det skyldes at du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og måten den fungerer på, kan du kun få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake avhenger av varens kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan det bety at du bare kan få fraktkostnadene tilbake hvis produktet er skadet eller ikke kan selges på nytt. Maleriet sendes, helst i originalemballasje (pappeske) til: KOIGI COLLECTION Marstrandgata 4 0566 OSLo Norge Vi godtar kun pakker som sendes direkte til adressen. Refusjon av kjøpesummen Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har fått en forringet verdi, trekker vi det fra beløpet du får refundert. Vi vil refundere alle betalinger mottatt fra deg senest 14 dager fra dagen vi mottok din melding om at du vil annullere kjøpet. Vi vil refundere pengene med samme betalingsmåte som du brukte for kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet. Vi kan tilbakeholde utbetalingen til vi har mottatt varen, med mindre du kan dokumentere at du har returnert produktet.

Reklamasjonsrett

KOIGI COLLECTION gir kundene en 2-års reklamasjonsrett i henhold til reglene i den norske salgsloven for varekjøp, inkludert produksjons- / materialfeil som oppdages under normal bruk av produktet. Retten til å klage dekker ikke mangler, skader eller slitasje, direkte eller indirekte forårsaket som følge av feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller uautorisert inngrep. Klager på synlige feil og mangler som skal oppdages under vanlig undersøkelse av produktet, og skal varsles til KOIGI COLLECTION innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Hvis du klager innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil klagen alltid være rettidig. Varen kan deretter returneres for reparasjon, utskifting eller etter avtale eventuell tilbakebetaling. avhengig av den spesifikke situasjonen. I forbindelse med en klage dekker KOIGI COLLECTION returkostnader i rimelig grad. Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få en kvittering for frakten så vi kan refundere fraktkostnadene. Returneringer gjøres ved å sende varen til adressen. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar pakker sendt med postoppkrav. Tilstrekkelig informasjon for å kunne identifisere bestillingen legges med i pakken, for eksempel en kopi av fakturaen eller ordrebekreftelsen. Vi ber deg også opplyse kontonummer til en eventuell bankkonto som refusjonen kan gjøres til. Denne informasjonen er ikke sensitiv og kan også opplyses pr. e-post eller annen tradisjonell korrespondanse. Returneringer gjøres ved å sende varen til vår adresse. Vær oppmerksom på at vi ikke godtar pakker sendt som postoppkrav eller med levering til nærmeste postkontor. Returadresse: KOIGI COLLECTION Marstrandgata 4 0566 OSLO NORGE

Retningslinjer for personopplysninger

All informasjon lagres sikkert og er kun tilgjengelig for den behandlingsansvarlige. For elektronisk betaling brukes en sikker kryptert metode gjennom nettbutikk-systemet. Under et kjøp spør vi om blant annet. navn, adresse, telefonnummer og epostadresse. Denne informasjonen brukes utelukkende til å behandle bestillingen. Vi registrerer og videreformidler den personlige informasjonen som er nødvendig for å kunne levere varen til deg. Informasjonen overføres og lagres elektronisk i ukryptert form, og lagres. I tillegg registrerer vi IP- adressen som er brukt ved kjøpet. Informasjonen brukes vanligvis ikke, men kan brukes i en mulig politietterforskning. Alle falske ordrer blir politianmeldt! Personopplysningene registreres hos koigicollection.com og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes. Vi jobber bare med databehandlere i EU eller i land som kan gi informasjonen din tilstrekkelig beskyttelse. Den dataansvarlige for KOIGI COLLECTION er SnowVolt. Du har rett til å bli informert om hvilken informasjon vi behandler om deg. Jf. personopplysningsloven, gir vi informasjon om henvendelser om registrert informasjon og på grunnlag av eventuelle innvendinger, sletter vi i den grad det ønskes. Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for formålet som vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan skrive til oss på hvor de deretter sender mail til SnowVolt: store@koigicollection.com

Klageadgang

Hvis du, som forbruker, ønsker å klage på kjøpet ditt, skal du kontakte store@koigicollection.com. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til: Forbrukerrådet Fred Olsens gt.1 0152 Oslo https://www.forbrukerradet.no/ Hvis du bor i et annet EU-land kan du klage til EUkommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr Standard Angreskjema (Dette skjemaet fylles ut og returneres bare hvis du velger å bruke angreretten) Til: KOIGI COLLECTION Marstrandgata 4 0566, OSLO E-post: store@koigicollection.com